AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen www.urbanheroes.com (Stand: 01. August 2024)

1.        ALLGEMEINES
1.1      GELTUNGSBEREICH
Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Heart Movement GmbH, Urban Heroes Hamburg GmbH und der Urban Heroes Frankfurt GmbH, nachfolgend Urban Heroes.
Alle von Urban Heroes geschlossenen Verträge unterliegen den nachfolgenden Geschäftsbedingungen.
Sollte der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein, so finden vom Kunden gestellte Geschäftsbedingungen keine Anwendung. Dies gilt auch für den Fall, dass Urban Heroes der Einbeziehung der Geschäftsbedingungen des Kunden nicht gesondert widerspricht. Sofern die Geschäftsbedingungen des Kunden von den nachstehenden Bedingungen abweichen oder ihnen widersprechen, so gelten diese nur für den Fall, dass die Bedingungen von Urban Heroes schriftlich akzeptiert wurden.
1.2      BENUTZERKONTO
Um die Funktionen der Website www.urbanheroes.com nutzen zu können, müssen Sie ein Nutzerkonto für unser Buchungssystem Mindbody erstellen. Die Buchungsplattform Mindbody erreichen Sie über den Login auf unserer Webseite www.urbanheroes.com oder über unsere App “Urban Heroes- #CreateYourSelf”. Die Nutzung eines fremden Nutzerkontos ist nicht gestattet. Für die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihres Nutzerkontos und des zugehörigen Passwortes sind Sie selbst verantwortlich. Bei einem Datenverlust aufgrund einer Ursache, die in Ihrer Sphäre liegt, haftet Urban Heroes nicht. Im Fall einer Sicherheitsverletzung oder unberechtigter Nutzung Ihres Kontos sollten Sie Urban Heroes unverzüglich informieren.
Die Buchungsplattform wird vom Unternehmen Mindbody Inc. betrieben. Mindbody Inc. ist ein von Urban Heroes unabhängiges Unternehmen. Die Nutzung von Mindbody unterliegt eigenen Geschäftsbedingungen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mindbody Inc. können Sie unter https://company.mindbodyonline.com/legal/terms-of-service abrufen.
Bitte überprüfen Sie vor der Übermittlung Ihrer Daten an Urban Heroes Ihre Eingaben auf Korrektheit und Vollständigkeit. Teilen Sie Urban Heroes eine Änderung Ihrer Daten unverzüglich mit.
Urban Heroes behält sich das Recht vor, Ihr Nutzerkonto in begründeten Fällen zu schließen und Ihnen die angebotenen Services vorzuenthalten. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass Sie gegen geltendes Recht, Ihre vertragliche Vereinbarung mit Urban Heroes oder die Hausordnung von Urban Heroes (Anhang 2) verstoßen.
1.3      NUTZUNG DER FITNESS BOUTIQUEN, BUCHUNGSSYSTEM, BENUTZUNGSREGELN, WARTELISTE UND HAUSORDNUNG
Mit Ihrem Nutzerkonto können Sie die Angebote in den Fitness Boutiquen von Urban Heroes buchen. Ein Besuch ist nur zu den vorgesehenen Kurszeiten und nach Voranmeldung möglich. Für die Buchung stehen Ihnen HIIT-, Reformer- und Cryo-Angebote zur Verfügung. Für die Verfügbarkeit der Angebote gilt Abschnitt 1.6.
In der Buchungsplattform Mindbody können Sie Credits erwerben. Es stehen Ihnen verschiedene Credit-Angebote zur Verfügung. Mit den erworbenen Credits können Sie anschließend die verfügbaren Angebote von Urban Heroes buchen.
Erworbene Credits oder gebuchte Angebote können nicht auf Dritte übertragen werden. Erworbene Credits und Angebote sind nicht teilbar. Urban Heroes kann im Einzelfall Ausnahmen zulassen. Dies gilt insbesondere für gebuchte Kontingente von Unternehmen zur Nutzung durch deren Mitarbeiter. Die Entscheidung über die Genehmigung einer Ausnahme liegt im freien Ermessen von Urban Heroes. Ein Rechtsanspruch auf die Erteilung besteht nicht.
Für den Fall, dass ein Kurs bereits vollständig ausgebucht ist, haben Sie die Möglichkeit, sich in die Warteliste eintragen zu lassen. Sollte ein Platz im gewünschten Kurs frei werden, rücken Sie auf den gewünschten Kursplatz nach.Urban Heroes wird Sie über das Nachrücken per E-Mail informieren. Dazu müssen Sie in Ihrem Account auf der Buchungsplattform Mindbody dem Erhalt von E-Mails durch Urban Heroes zugestimmt haben. Mit der Benachrichtigung wird Ihre Anmeldung zu dem Kurs verbindlich. Die Regelungen des Abschnitts 1 gelten in diesem Fall wie im Fall einer regulären Buchung.
Die Hausordnung von Urban Heroes (Anhang 2) ist Teil der Geschäftsbedingungen und gilt in allen Räumlichkeiten von Urban Heroes. Teilnehmende sind verpflichtet, die Regelungen der Hausordnung von Urban Heroes zu befolgen.
1.4      STORNIERUNG
Gebuchte Trainingseinheiten und Kurse können bis 12 Stunden vor Beginn des Kurses über das Buchungssystem oder per E-Mail storniert werden. Eine spätere Stornierung ist nicht möglich. Im Fall einer verspäteten Stornierung erfolgt keine Erstattung.
Wenn Sie zu einer gebuchten Trainingseinheit oder einem gebuchten Kurs nicht erscheinen, wird der Kurs bzw. die Trainingseinheit trotzdem von Ihrem Stundenkonto abgezogen und berechnet. Eine Erstattung ist ausgeschlossen.
Wenn Sie eine gebuchte Trainingseinheit oder einen gebuchten Kurs während der Teilnahme abbrechen, wird der Kurs bzw. die Trainingseinheit trotzdem von Ihrem Stundenkonto abgezogen bzw. berechnet. Eine Erstattung ist ausgeschlossen.
1.5      TRAININGSBEGINN
Teilnehmende sind verpflichtet, sich 10 Minuten vor Beginn des gebuchten Kurses oder Trainings im Hub einzufinden. Im Fall eines verspäteten Erscheinens behält sich Urban Heroes vor, Ihren Platz an einen anderen Teilnehmenden zu vergeben und Ihr Stundenkontingent zu belasten.
Teilnehmende, die zum ersten Mal an einer Trainingseinheit bzw. einem Kurs teilnehmen, sind verpflichtet, spätestens 20 Minuten vor Trainingsbeginn im Hub einzufinden. Die Trainer geben Ihnen vor Beginn die zur Teilnahme erforderliche Einführung in den Trainings- und Kursablauf. Eine Teilnahme ohne vorherige Einweisung ist nicht möglich. Im Übrigen gilt Absatz 1 entsprechend.
1.6      VERFÜGBARKEIT
Die verfügbaren Angebote können sich je nach Standort unterscheiden. Ein Rechtsanspruch auf die Verfügbarkeit eines bestimmten Angebotes an einem anderen als dem angezeigten Standort oder zu einer anderen als der angezeigten Zeit besteht nicht.
Die Verfügbarkeit und Preise von Angeboten an Ihrem Standort entnehmen Sie bitte dem Buchungssystem Mindbody.
Urban Heroes behält sich vor, Kurse kurzfristig zu streichen und Zeiten und/oder Trainer zu ändern. Bei weniger als 5 Teilnehmenden behält sich Urban Heroes das Recht vor, einen Kurs ausfallen zu lassen. Die angemeldeten Teilnehmer werden mindestens 5 Stunden vor dem vorgesehen Beginn des Kurses entweder per Telefon oder per E-Mail über den Ausfall informiert. Im Falle eines Ausfalls erfolgt eine Erstattung.
Urban Heroes behält sich vor, die Fitness Boutiquen an allen gesetzlichen Feiertagen sowie an bis zu 9 Tagen im Jahr wegen Renovierungsarbeiten oder aufgrund anderer dringender betrieblicher Erfordernisse zu schließen. Darüber hinaus behält sich Urban Heroes vor, die Fitness Boutiquen zwischen dem 24. Dezember und dem 02. Januar des Folgejahres zu schließen. Die Termine werden im Fall einer Schließung vorab durch Aushang und/oder per E-Mail bekannt gegeben.
Etwaige Rückforderungen aufgrund der Schließung sind ausgeschlossen. Sollte ein gebuchtes Angebot mit einem begrenzten Gültigkeitszeitraum von der Schließung betroffen sein, so verlängert sich der Gültigkeitszeitraum des Angebotes um die Anzahl an Tagen, an denen die Fitness Boutique ohne die Schließung innerhalb des Gültigkeitszeitraumes geöffnet gewesen wäre.
Urban Heroes versucht stets, Ihnen die angebotenen Services zur Verfügung zu stellen. Urban Heroes kann jedoch die jederzeitige Erreichbarkeit der Services nicht garantieren. Im Fall einer Störung der Internetdienste sowie im Fall von Wartungsarbeiten, Instandsetzungen oder der Einführung neuer Services sind kurzzeitige Ausfälle möglich. In diesem Fall entsteht kein Rechtsanspruch gegen Urban Heroes. Urban Heroes versucht, die Dauer vorübergehender Unterbrechungen und Beschränkungen gering zu halten.
1.7      FOTO- UND FILMAUFNAHMEN
Das Anfertigen von Film- oder Fotoaufnahmen zu gewerblichen Zwecken ist innerhalb der Räumlichkeiten von Urban Heroes nicht gestattet. Dies gilt uneingeschränkt an allen Standorten von Urban Heroes. Urban Heroes kann Ihnen nach vorheriger Anfrage im Einzelfall eine Erlaubnis zur Anfertigung von Aufnahmen erteilen.
Urban Heroes legt großen Wert auf die Privatsphäre und das Wohl unserer Kunden und Mitarbeiter. Wir bitten Sie daher höflich, Foto- und Filmaufnahmen zu privaten Zwecken in unseren Räumlichkeiten zu unterlassen, wenn dadurch das Recht und die Privatsphäre anderer Personen verletzt werden könnten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass das heimliche Fotografieren oder Filmen von Personen ohne deren ausdrückliche Zustimmung in vielen Ländern und Rechtssystemen gesetzeswidrig ist. Urban Heroes übernimmt keinerlei Haftung für Verletzungen von Persönlichkeitsrechten, Datenschutz oder anderen gesetzlichen Bestimmungen im Zusammenhang mit Foto- und Filmaufnahmen, die gegen diese AGB verstoßen.
Im Fall des widerrechtlichen Anfertigens von Foto- oder Filmaufzeichnungen behält sich Urban Heroes rechtliche Schritte vor.
1.8      URHEBERRECHT
Die auf den Webseiten von Urban Heroes enthaltenen Inhalte, Logos, Grafiken, Werke etc. unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung durch Urban Heroes. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Urban Heroes wahrt die Urheberrechte Dritter. Falls Inhalte auf den Webseiten von Urban Heroes Rechte Dritter verletzen, so wird Urban Heroes diese Inhalte auf Verlangen des Berechtigten unverzüglich entfernen.
1.9      WEBSEITEN VON DRITTANBIETERN
Die von Urban Heroes betriebenen Webseiten können Links zu Webseiten Dritter enthalten. Diese stehen nicht unter der Kontrolle von Urban Heroes. Urban Heroes übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte auf Webseiten Dritter. Zum Zeitpunkt der Linksetzung hat Urban Heroes die externen Webseiten auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Eine ständige Überprüfung externer Webseiten ist jedoch für Urban Heroes nicht möglich, sodass für spätere Änderungen keine Haftung übernommen werden kann. Sollten Rechtsverletzungen auf verlinkten Webseiten Dritter Urban Heroes bekannt werden, wird Urban Heroes die Links umgehend von seinen Webseiten entfernen.
1.10   MINDERJÄHRIGKEIT VON TEILNEHMENDEN
Die Angebote von Urban Heroes richten sich an volljährige Teilnehmende. Sofern Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, ist Ihnen die Buchung der Angebote von Urban Heroes nicht gestattet. Urban Heroes kann die Nutzung im Einzelfall vor Eintritt der Volljährigkeit gestatten, sofern das schriftliche Einverständnis einer erziehungsberechtigten Person vorliegt und der minderjährige Teilnehmende von einer erziehungsberechtigten Person begleitet wird. Die Gestattung liegt im freien Ermessen von Urban Heroes und kann verweigert werden.
1.11   HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Urban Heroes haftet nicht für Schäden der Teilnehmenden. Dies gilt nicht für die Haftung wegen Verstoßes gegen eine wesentliche Vertragspflicht und für die Haftung wegen Schäden des Teilnehmenden aufgrund einer Verletzung an Leben, Körper und Gesundheit, sowie für Schäden aufgrund einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch Urban Heroes, deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Als wesentliche Vertragspflicht von Urban Heroes zählt insbesondere, aber nicht ausschließlich, die fortlaufende Bereitstellung unterschiedlicher Fitnesskurse.
Urban Heroes haftet ferner nicht für Schäden, die durch Eigenverschulden des Teilnehmenden entstanden sind. Dies gilt nicht, falls Urban Heroes, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen ein Mitverschulden trifft.
Urban Heroes haftet nicht für Beschädigungen oder Verlust eingebrachter Gegenstände. Dies gilt nicht für Schäden aufgrund einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch Urban Heroes, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
Die Lagerung von Gegenständen in den Spinden erfolgt auf eigene Gefahr. Das Zurverfügungstellen der Spinde begründet keinerlei Pflichten von Urban Heroes. Urban Heroes rät dringend davon ab, Bargeld oder Wertgegenstände in die Räumlichkeiten von Urban Heroes einzubringen oder in den zur Verfügung gestellten Spinden zu lagern. Urban Heroes haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Wertgegenständen oder Bargeld, die von den Teilnehmenden in den Spinden gelagert werden oder anderweitig in die Räumlichkeiten von Urban Heroes eingebracht werden. Dies gilt nicht für Schäden aufgrund einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch Urban Heroes, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
Urban Heroes bietet die Möglichkeit an, Wertgegenstände an der Rezeption in Verwahrung zu geben.
2.        BESONDERHEITEN BEI DER BUCHUNG VON TRAININGSANGEBOTEN
2.1      ANGEBOT UND VERTRAGSSCHLUSS
Urban Heroes bietet verschiedene Angebote zur Buchung an.
In unserer “HIIT Zone” haben Sie die Möglichkeit, hochintensives Intervalltraining (HIIT) in geführten Kursen zu buchen. In der “Cryo Zone” haben Sie die Möglichkeit eine Ganzkörperkältebehandlung in unserer Cryokammer zu buchen (Recover). In der “Reformer Zone”, haben Sie die Möglichkeit Reformer Pilates zu buchen. Mit unseren “Basic Credits” können Sie die Cryo Zone besuchen. Mit unseren “Hero Credits” können Sie die Cryo Zone und die HIIT Zone besuchen. Mit unseren “Super Hero Credits” können Sie die Cryo Zone, die HIIT Zone und die Reformer Zone besuchen.
Die Darstellung auf der Webseite von Urban Heroes und dem Buchungssystem Mindbody von Kursen, Tickets und Produkten stellt kein verbindliches Angebot dar. Durch Ihre Buchung bzw. Ihren Klick auf “Jetzt kaufen” geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Urban Heroes dieses Angebot annimmt und Ihnen dies in einer E-Mail bestätigt. Urban Heroes behält es sich vor, die Annahme aus wichtigem Grund zu verweigern. Ein wichtiger Grund ist insbesondere der vorherige Verstoß gegen die Hausordnung, sonstige Rechtsverstöße sowie die Minderjährigkeit des Buchenden.
2.2      ZAHLUNG
Die Bezahlung der Credits erfolgt über die Buchungsplattform Mindbody oder Shopify. Mindbody und Shopify stellen verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung (z.B. Kreditkarte, Lastschrift).
Eine Barzahlung in unseren Fitness Boutiquen ist nicht möglich. In Ihrer Fitness Boutique kann die Zahlung per EC-Karte möglich sein. Die Verfügbarkeit der EC-Karten-Zahlung kann sich je nach Standort unterscheiden. Bitte informieren Sie sich vorab über die Zahlungsmöglichkeiten an Ihrem Standort.
Es besteht kein Anspruch auf die Nutzung einer anderen Zahlungsart als der an Ihrem Standort verfügbaren.
Im Fall einer fehlgeschlagenen Zahlung, insbesondere aber nicht ausschließlich aufgrund mangelnder Kontodeckung, behält sich Urban Heroes das Recht vor, einen entstandenen Schaden geltend zu machen.
2.3      WIDERRUFSBELEHRUNG
Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen beim Abschluss eines Vertrages (Auto-Refill / Rate) über die Webseite von Urban Heroes nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
Sie sind Verbraucher, wenn Sie eine natürliche Person sind und den Vertrag mit Urban Heroes zu einem Zweck abschließen, der weder Ihrer gewerblichen Tätigkeit noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Über Ihr Widerrufsrecht werden Sie nachstehend informiert:
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Urban Heroes mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular am Ende der AGB verwenden (Anhang 1a für gebuchte Dienstleistungen), das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sofern bereits Credits verwendet wurden, werden diese Pro rata von dem ursprünglich gezahlten Betrag abgezogen.
Ende der Widerrufsbelehrung
2.4         AUTO-REFILL RATES / MITGLIEDSCHAFT
Die ab August 2024 geltenden Rates / Mitgliedschaften  haben je nach Buchung eine Mindestlaufzeit von einem (1) oder zwölf (12) Monaten. Anschließend ist diese bis spätestens zum dritten Werktag eines Monats zum Monatsende kündbar. Urban Heroes bietet drei (3) Arten von Mitgliedschaften an. Super Hero Rate, Hero Rate, Basic Rate. Eine Mitgliedschaft berechtigt zu einer limitierten Buchung von Kursen pro laufendem Monat. Je nach gebuchter Mitgliedschaft, darf die HIIT-,  CRYO – und/oder REFORMER Zone mit den jeweils gebuchten Credits genutzt werden.
Online oder im Studio gekaufte Verträge müssen entweder durch eine digitale Unterschrift oder das aktive Bestätigen der AGBs, sowie der Vertragsbedingungen abschließend bestätigt werden. Der Link zu diesem Formular wird nach dem Kauf per Email geschickt.
Die Credits der Rate sind nicht übertragbar und können nur von einer Person genutzt werden und sind somit auch nicht mit anderen Heroes teilbar.
Der monatliche Beitrag der Abo Rate wird jeweils zum 1. des Monats fällig und vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.
Spätabsagen werden von den Credits abgezogen. Nicht eingelöste Credits können nicht in die Folgemonate übertragen werden.
Ausnahmen aus medizinischen Gründen nach Rücksprache und Vorlage eines Attests.

Ruhen des Vertrages: Ein Kunde hat das Recht, seinen Mitgliedschaft ruhen zu lassen, wenn ein medizinischer Grund vorliegt, der ihn daran hindert, Urban Heroes zu nutzen. Ein solcher Grund muss durch ein ärztliches Attest nachgewiesen werden.

Mitteilungspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, Urban Heroes unverzüglich schriftlich über den medizinischen Grund und die voraussichtliche Dauer der Ausfallzeit zu informieren und das ärztliche Attest beizufügen.

Dauer der Ruhepause: Die Ruhepause beginnt mit dem Datum, an dem das ärztliche Attest ausgestellt wurde, und endet mit dem Datum, an dem der medizinische Grund entfällt. Die Ruhepause kann maximal für die im ärztlichen Attest angegebene Dauer gewährt werden.

Vertragsverlängerung: Die Dauer der Ruhepause wird an die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit angehängt. Die vertraglich vereinbarte Laufzeit verlängert sich somit um die Dauer der Ruhepause.

Beiträge während der Ruhepause: Während der Ruhepause ist der Kunde von der Zahlung der Mitgliedsbeiträge befreit. Bereits im Voraus gezahlte Beiträge für den Zeitraum der Ruhepause werden dem Kunden gutgeschrieben und mit zukünftigen Beitragszahlungen verrechnet.

Urban Heroes bietet im Rahmen der Mitgliedschaften Ermäßigungen je nach gebuchter Rate an. Ermäßigungen können niemals rückwirkend gewährt werden oder auf Dritte angewendet oder übertragen werden.

2.5      KÜNDIGUNG DURCH DAS MITGLIED
Alle angebotenen Rates sind je nach Buchung und nach dem Ablauf der Mindestlaufzeit von einem (1) oder zwölf (12) Monaten monatlich kündbar. Die Rates müssen bis spätestens zum dritten Werktag eines Monats zum Ablauf des Monats gekündigt werden.
Sie sind aus wichtigen Umständen zu einer außerordentlichen Kündigung berechtigt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor:
Bei Eintritt einer Schwangerschaft. In diesem Fall ist der Kündigung ein ärztliches Attest eines entsprechenden Facharztes beizufügen.
Bei Eintritt einer Erkrankung, aufgrund derer die fortgesetzte Nutzung unserer Angebote unmöglich oder schädlich wäre. In diesem Fall ist der Kündigung ein ärztliches Attest eines entsprechenden Facharztes, das die Sportunfähigkeit bescheinigt, beizufügen. Die Bezeichnung der Krankheit bzw. des zugrunde liegenden Umstandes ist dabei nicht erforderlich. Sofern die Nutzung einzelner, nicht gänzlich unwesentlicher Teile (beispielsweise Kursangebote oder einzelne Gerätegruppen) möglich bleibt, ist eine außerordentliche Kündigung unzulässig.
Bei Verlegung des Hauptwohnsitzes an einen Ort, der mehr als 50 km von der nächsten Urban Heroes Fitness Boutique entfernt liegt. In diesem Fall ist der Kündigung eine Meldebescheinigung der zuständigen Behörde beizufügen.
Bei Schließung oder Verlegung einer Urban Heroes Fitness Boutique, wenn danach die nächstgelegene Urban Heroes Fitness Boutique mindestens 30 km weiter von Ihrem Hauptwohnsitz entfernt liegt, als die geschlossene bzw.verlegte Urban Heroes Fitness Boutique.
Ihre Kündigung muss Urban Heroes in Textform zugehen.
2.6      KÜNDIGUNG DURCH URBAN HEROES
Befinden Sie sich mit der Zahlung eines Beitrages, der zwei Monatsbeiträgen entspricht, in Verzug, so behält sich Urban Heroes vor, den Vertrag fristlos zu kündigen.
Im Fall eines wiederholten Verstoßes gegen die Hausordnung (Anlage 2) behält sich Urban Heroes die fristlose Kündigung des Vertrages vor.
Eine Kündigung aus sonstigem wichtigen Grund bleibt hiervon unberührt.
Im Fall einer Kündigung aus wichtigem Grund behält sich Urban Heroes ausdrücklich vor, weitergehende Schadensersatzansprüche gemäß den gesetzlichen Regelungen geltend zu machen.
3.        BESONDERHEITEN BEIM KAUF VON WAREN (MERCHANDISE UND ANDERE PRODUKTE)
3.1      GEWÄHRLEISTUNG
Bei Verträgen mit Verbrauchern über den Kauf von Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der §§ 434 ff. BGB. Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, so gelten ergänzend die folgenden Bestimmungen:
Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Lieferung oder, soweit eine Abnahme erforderlich ist, ab der Abnahme. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung an Leben, Körper und Gesundheit, sowie für Schäden aufgrund einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch Urban Heroes, deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
Von Urban Heroes gelieferte Waren sind nach der Ablieferung unverzüglich zu untersuchen. Hinsichtlich offensichtlicher oder anderer Mängel, die bei einer unverzüglichen und sorgfältigen Untersuchung erkennbar gewesen wären, gilt die Ware als genehmigt, sofern Urban Heroes nicht innerhalb von maximal 7 Werktagen ab Ablieferung der Ware eine Mängelanzeige zugegangen ist. Zeigt sich ein Mangel, der bei einer sorgfältigen Untersuchung nicht erkennbar war später, so gilt dieWare als genehmigt, sofern nicht Urban Heroes innerhalb von 7 Werktagen ab Erkennbarkeit des Mangels eine Mängelanzeige zugeht. Wäre der Mangel bei gewöhnlicher Verwendung bereits zu einem früheren Zeitpunkt erkennbar gewesen, so ist dieser Zeitpunkt für den Beginn der 7-tägigen Rügefrist maßgeblich.
Auf Verlangen von Urban Heroes sind beanstandete Waren frachtfrei zur Überprüfung an Urban Heroes zu übersenden. Im Fall einer berechtigten Rüge erstattet Urban Heroes die Kosten des günstigsten Versandweges.
Sollte der Käufer die Waren ohne Zustimmung von Urban Heroes selbst oder durch Einschaltung Dritter verändert haben, so trägt der Käufer die Mehrkosten der Mängelbeseitigung, sofern infolge der Veränderung über die gewöhnlichenMängelbeseitigungskosten hinausgehende Kosten entstanden sind. Ist die Mängelbeseitigung infolge einer Veränderung der Waren unmöglich oder unzumutbar erschwert, so entfällt die Gewährleistung.
Bei einer Vereinbarung über die Lieferung von Waren als “gebraucht” sind jegliche Gewährleistungsrechte für Sachmängel ausgeschlossen.
3.2      RÜCKGABERECHT
Für in den Fitness Boutiquen oder im Onlineshop erworbene Produkte räumt Ihnen Urban Heroes zusätzlich zu den gesetzlichen Bestimmungen ein Rückgaberecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ein. Im Fall einer Rücknahme erstattet Ihnen Urban Heroes den gezahlten Kaufpreis. Dies gilt nur unter der Bedingung, dass sich Produkt noch im Originalzustand, d.h. originalverpackt und unbeschädigt, befindet. Urban Heroes behält sich vor, das Produkt vor der Rücknahme auf einen Wertverlust zu untersuchen und die Rücknahme im Fall eines vom Kunden zu vertretenden Wertverlustes zu verweigern.
Für die Rückzahlung verwendet Urban Heroes das Zahlungsmittel das beim Kauf eingesetzt wurde.
4.        BESONDERHEITEN IM ZUSAMMENHANG MIT “RECOVER”-ANGEBOTEN
4.1      ANWENDUNGSVORAUSSETZUNGEN
Teilnehmende an der Cryo-Behandlung sind verpflichtet, vor der Anwendung Rücksprache mit ihrem behandelnden Arzt zu halten, um mögliche Gesundheitsrisiken auszuschließen. Weisen Sie ihren Arzt insbesondere auf die Möglichkeit des Vorliegens gesundheitlicher Ausschlussgründe hin. Sie finden diese nachfolgend unter dem Punkt 4.2.
Vor der Teilnahme an einer Cryo-Behandlung ist der Teilnehmende verpflichtet, die Cryo-Kammer Konsensuserklärung wahrheitsgemäß auszufüllen. Nur durch vollständige und wahrheitsgemäße Angaben können mögliche Risiken für Ihre Gesundheit oder Kontraindikationen ausgeschlossen werden.
Bei der Benutzung der Cryo-Kammer ist die Nutzung von Akrenschutz, d.h. das Tragen von Handschuhen, Mund- und Ohrenschutz sowie das Tragen von Socken und festem Schuhwerk verpflichtend. Es wird empfohlen, während der Cryo-Behandlung zusätzlich Badekleidung zu tragen.
Vor der Benutzung müssen Schmuck, Uhren, Brillen und Kontaktlinsen abgelegt werden.
Schwache, alte oder gehbehinderte Personen sowie Personen mit Sinnes- und Wahrnehmungsstörungen (z.B. Seh- oder Hörschwäche, gestörtes Temperaturempfinden) dürfen die Cryo-Kammer nur in Begleitung von Hilfspersonal betreten.
Vor, während und nach der Cryo-Behandlung ist den Anweisungen unserer Mitarbeiter unbedingt Folge zu leisten, um gesundheitliche Risiken zu vermeiden.
4.2      GESUNDHEITLICHE VORBEDINGUNGEN FÜR DIE BENUTZUNG
Die Benutzung der Cryo-Kammer ist aufgrund gesundheitlicher Risiken nicht gestattet, wenn bei Ihnen eine der nachfolgenden gesundheitlichen Einschränkungen vorliegt:
Unbehandelte Bluthochdruckerkrankungen
Herzinfarkt innerhalb der letzten 6 Monate
Arterielle Verschlusskrankheiten im fortgeschrittenen Stadium
Kryoglobulinämien
4.3      VERFÜGBARKEIT
Die Verfügbarkeit von Recover-Angeboten kann sich je nach Standort unterscheiden. Bitte informieren Sie sich über die Verfügbarkeit an Ihrem Urban Heroes-Standort.
Im Übrigen gilt für die Verfügbarkeit Abschnitt 1.6.
4.4      HINWEIS ZUM HWG (HEILMITTELWERBEGESETZ)
Die Wirkungen von Ganzkörperkältebehandlungen werden nach dem bisherigen Stand der Wissenschaft unterschiedlich bewertet. Urban Heroes glaubt an die Wirkung der Cryo-Behandlung und bietet sie aus diesem Grund seinen Kunden an.
Aus rechtlichen Gründen weist Urban Heroes darauf hin, dass in dem Angebot der Cryo-Behandlung kein Heilversprechen liegt. Urban Heroes garantiert oder verspricht keine Besserung des körperlichen Zustandes oder eine Heilung bzw. Besserung einer beim Teilnehmenden bestehenden Krankheit infolge der Cryo-Behandlung.
Die Informationen auf der Webseite von Urban Heroes stellen keine ärztliche Beratung, Untersuchung oder Diagnose dar.Vor der Teilnahme an einer Cryo-Behandlung sollten Sie mit Ihrem Arzt Rücksprache halten, um mögliche Risiken und Kontraindikationen auszuschließen.
5.        ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Für alle mit Urban Heroes geschlossenen Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.
Sollte der Käufer Verbraucher sein und zum Zeitpunkt der Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort an einem anderen Land als der Bundesrepublik Deutschland haben, so bleiben zwingende Rechtsvorschriften dieses Landes von der getroffenen Rechtswahl unberührt.
Sollte der Käufer Unternehmer sein und zum Zeitpunkt der Bestellung seinen Sitz in Deutschland haben, so ist der ausschließliche Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers, Hamburg. Im Übrigen gelten die für die Zuständigkeit anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
6.        ÄNDERUNGSVORBEHALT
Urban Heroes behält sich vor, seine allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigem Grund zu ändern. Ein wichtiger Grund kann dabei insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, eine Änderung gesetzlicher Bestimmungen, ergangene Rechtsprechung oder eine wesentliche Änderung der wirtschaftliche Verhältnisse sein.
Darüber hinaus behält sich Urban Heroes vor, den Geltungsbereich dieser Bedingungen, um neu eröffnete Standorte zu erweitern.
Urban Heroes wird seine Kunden rechtzeitig über eine beabsichtigte Änderung seiner Geschäftsbedingungen informieren. Sollten Sie mit einer Änderung der Geschäftsbedingungen von Urban Heroes nicht einverstanden sein, so können Sie der Änderung innerhalb der von Urban Heroes bestimmten Frist schriftlich widersprechen. Urban Heroes behält sich in diesem Fall eine Kündigung des Vertrages vor.
Sofern einer Änderung der AGB innerhalb der bestimmten Frist nicht widersprochen wurde, gelten die Bedingungen als akzeptiert.
7.      STREITSCHLICHTUNGSSTELLE
Urban Heroes nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Anhang 1a: Widerrufsformular für Dienstleistungen & digitale Inhalte
Der Widerruf ist gerichtet an Urban Heroes, Valentinskamp 88, 20355 Hamburg, Geschäftsführung: Johanna Braun, E-Mail:info@urbanheroes.com. Hiermit widerrufe (n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Vertrag vom:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (bei Widerruf per Email ist die Unterschrift entbehrlich)
Ort, Datum
Anhang 1b: Widerrufsformular für Kaufverträge
Der Widerruf ist gerichtet an Urban Heroes, Valentinskamp 88, 20355 Hamburg, Geschäftsführung: Johanna Braun,E-Mail: info@urbanheroes.com. Hiermit widerrufe (n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am/erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (Bei Widerruf per Email ist die Unterschrift entbehrlich)
Ort, Datum

Anhang 2: Hausordnung
Die nachfolgende Hausordnung ist Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen von Urban Heroes. Sie gilt in allen Standorten von Urban Heroes. Teilnehmende und anderweitige Besucher haben sich jederzeit an die Vorgaben dieser Hausordnung zu halten.
Lassen Sie Ihren Trainer bitte vor Beginn jeder Trainingseinheit wissen, welche Verletzungen, gesundheitliche oder körperliche Einschränkungen Sie haben. Er wird Ihnen mitteilen, ob unter welchen Bedingungen eine Teilnahme an dem Kurs gefahrlos möglich ist.

Während des Trainings ist die Nutzung eines Handtuchs erforderlich. Pro Trainingseinheit stellt ihnen (außer Sie kommen über Urban Sports Club, Class Pass oder Wellhub) Urban Heroes kostenlos ein Handtuch zur Verfügung. Handtücher können gegen eine Gebühr pro Training ausgeliehen werden.
Workout Handtuch – 1,50 Euro
Duschhandtuch – 2,00 Euro
Bundle (Workout- & Duschhandtuch) – 3,00 Euro
Diese Gebühr wird direkt beim Check-in erhoben. Die Ausleihe eines Handtuchs ist freiwillig. Es können selbstverständlich eigene Handtücher mitgebracht werden. Nach Beendigung des Trainings ist das Handtuch in den dafür vorgesehenen Behälter zurückzulegen. Die Handtücher verbleiben im Besitz von Urban Heroes.

Weichen Sie nicht von den Instruktionen Ihres Trainers/Ihrer Trainerin ab. Eine nicht genau oder abweichend ausgeführte Ausübung einer Übung birgt Verletzungsgefahren. Folgen Sie den Anweisungen des Trainers und des Personals beim Betreten und Verlassen der Räumlichkeiten.
Bringen Sie Ihr Laufband stets zum vollständigen Stillstand bevor Sie von dem Gerät absteigen.
Legen Sie keine Gegenstände, wie Gewichte oder Ähnliches, auf das Laufband.
Alle während des Trainings benutzten Geräte müssen nach Beendigung des Trainings wieder von Ihnen an den dafür vorgesehen Platz gestellt werden.